Eandis: Organisatiestudie ITILV3 implementatie

Eandis-ICT dient na de ontvlechting van Electrabel een flexibele, geïntegreerde en gealigneerde dienstverlening op te zetten om de strategische doelstellingen van Eandis te helpen realiseren. Om zijn werking verder te professionaliseren en zijn dienstverlening meer klantgericht te maken, wil Eandis ICT ITILV3 invoeren. Qernel heeft in opdracht van Eandis ICT een diepgaande analyse uitgevoerd mbt de haalbaarheid van dit ITILV3 traject binnen de specifieke Eandis context. Tevens werd de impact van dergelijke implementatie op het bestaand organisatiemodel onderzocht, en werd een concreet Plan van Aanpak uitgewerkt voor de eigenlijke implementatie van ITILV3 en daaraan gekoppelde organisatiestructuur.